Artificial Intelligence
ASC Digital — Consultant Salesforce & CRM | Implémentation, Développement Apex/LWC, Marketing Cloud ASC Digital accompagne les entreprises dans la mise en place, l'optimisation et l'évolution de leur CRM Salesforce. Du cadrage fonctionnel au développement sur mesure, nous intervenons sur l'ensemble du cycle projet : audit de l'existant, architecture de données, configuration, développement Apex et Lightning Web Components (LWC), automatisation par Flows, et intégration avec vos outils métiers via API REST, MuleSoft ou middleware. Notre approche repose sur trois piliers : une expertise technique certifiée, une compréhension fine des enjeux métiers, et un engagement sur les résultats. Nous ne livrons pas simplement un paramétrage — nous construisons un CRM qui sert réellement vos équipes commerciales, marketing et service client. Nos domaines d'intervention : Implémentation Salesforce — Déploiement Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud pour PME et ETI. Configuration des objets, profils, rôles, règles de partage et automatisations. Développement Salesforce sur mesure — Apex triggers, classes, batch jobs, Lightning Web Components (LWC), Visualforce. Résolution de problématiques complexes (governor limits, bulkification, intégrations asynchrones). Marketing Cloud & automatisation — Parcours clients, segmentation, email journeys, connecteurs CRM. Alignement entre vos équipes marketing et votre Salesforce. Audit CRM & optimisation — Analyse de votre organisation Salesforce existante : qualité des données, dette technique, adoption utilisateurs, performance des automatisations. Intégration de systèmes — Connexion Salesforce à vos ERP, outils de facturation, plateformes e-commerce et applications tierces. Architecture API REST/SOAP, middleware, flux temps réel et batch. Intelligence artificielle & Agentforce — Conseil et implémentation des fonctionnalités Einstein AI et Agentforce pour automatiser les processus commerciaux et le service client grâce à l'IA.