Community Management
€5,000.00
Duration: 30 min
Gestiamo la community come un asset di brand e di business, non come “commenti da presidiare”. Partiamo da linee guida chiare: tono di voce, policy di moderazione, temi sensibili, escalation interne, in modo che ogni risposta sia allineata all’identità dell’azienda e tuteli la reputazione. Ci occupiamo di presidio quotidiano di commenti, DM, menzioni e recensioni, stimoliamo la conversazione con contenuti e format pensati per far partecipare le persone, trasformiamo domande ricorrenti in insight utili per marketing, prodotto e customer care. In caso di criticità o crisi social, interveniamo con protocolli di risposta strutturati, coordinandoci con il cliente. Tracciamo volumi, sentiment, tempi di risposta e impatto sulle performance dei canali (engagement, traffico, lead, vendite dove misurabile), per dimostrare in modo concreto il valore del community management e migliorarlo nel tempo. Obiettivo: trasformare i profili social in luoghi dove le persone vogliono tornare, non solo in vetrine di contenuto.