Mit einer ganzheitlichen Strategie für Ihr Unternehmen, schaffen wir einen klaren Aktionsplan mit dem Sie Ihre Ziele erreichen können. Leadgenerierung - Auf der Suche nach mehr Leads? Wir können helfen: Der Kaufprozess beginnt also schon lange, bevor das Unternehmen überhaupt in Kontakt zu seinem Interessenten kommt. Das Risiko ist groß, Geschäftspotenziale zu übersehen. Insbesondere dem Vertrieb entgehen interessante Kontakte, weil die Strategien für das Lead-Management meistens im Marketing angesiedelt sind. Kein Kunde käme auf die Idee, sich als Lead zu sehen. Dem Kunden ist auch völlig egal, wie Sie Ihre Verantwortlichkeiten intern regeln. Marketing und Vertrieb sind gut beraten, sich diese externe Sichtweise zu eigen zu machen und gemeinsame Sache zu machen. Es gilt, den Verkaufsprozess als Ganzes in den Blick zu nehmen. Zum Beispiel, wenn über die Abteilungen hinweg Buyer Personas definiert werden. Zusammen den Kunden aus der Deckung holen: Diese Sichtweise hilft allen weiter! Inbound-Marketing – der elegante Weg zu mehr Treffsicherheit und Unabhängigkeit: Kunden kommen freiwillig und gerne. Besucher, Leser, Interessierte fühlen sich ernst genommen. Aus freien Stücken landen sie an einem gewissen Punkt der Customer Journey auf Ihrer Unternehmensseite. Und das sehr gerne! Sie fühlen sich gut von Ihnen verstanden und bei Ihnen aufgehoben. Der Grundstein für das Projekt „Neukundengewinnung“ ist gelegt. Weniger Push, mehr Pull. Der Gebrauch von Suchmaschinen setzte einen Kommunikations-Switch in Gang. Heute gilt „weniger Push, mehr Pull“. Weniger Druck, mehr Sogwirkung. Unternehmen, die ehemals die Kommunikations-Hoheit über Inhalte, Partner, Medien, Zeitpunkte innehatten und ihre Inhalte nur offensiv anboten, finden sich in der Rolle der Re-Agierer wieder. Produktzentrierte Kommunikation ist out. Allein die Zielgruppe zählt! Tiefe Kenntnisse über die Wunschkunden sind hierbei das A und das O. Welche Informationen brauchen Nutzer in welchem Stadium ihrer Kaufentscheidung, so dass sie von ganz alleine auf Ihre Unternehmensseite kommen? Mit Hilfe von Customer Personas gelingt es, Ihre typischen Kunden zu skizzieren, sie besser zu verstehen und ihre Kaufwege im Netz zu prognostizieren. Customer Journey - Kennen Sie Ihre Kunden und Ihre Wege: Menschen bekommen fundierte Antworten auf ihre Fragen, und das im genau passenden Moment. Das gelingt, weil Sie die Kundenreise aus Kundensicht sehen und verstehen. Wo liegen die Touchpoints Ihrer Kunden? Keinesfalls nur beim Service. Da kommen viele Abteilungen ins Spiel, vom Marketing über den Vertrieb bis zum Produktmanagement. Will man den Kunden ernsthaft verstehen, dann ziehen alle involvierten Bereiche an einem Strang und legen alle verkaufsrelevanten Infos offen auf den Tisch. Übrigens sollten Unternehmen die Kundendenke verstehen, BEVOR diese zum ersten Mal auf dem Unternehmens-Radar auftauchen. Wissen Sie, was in den Kundenköpfen abläuft, BEVOR sie das erste Mal zum Beispiel auf Ihre Webseite stoßen? Mit guten Produkten allein gewinnt heute niemand einen Pokal. Kunden haben heute ganz andere Ansprüche an die Interaktion als noch vor wenigen Jahren. Es punkten Unternehmen mit grandiosem Service und herausragenden Kundenerlebnissen. Great Customer Experience Sells. Kundenservice als Schnittstelle zur emotionalen Kundenbindung gilt heute als einer der entscheidendsten Differenzierungsfaktoren! Performance Marketing - Messbarkeit als Wegweiser zum Erfolg: Ein besonders überzeugender Aspekt von Performance Marketing: die Messbarkeit. Anhand von Tracking und Analysen, aber auch mithilfe von Wettbewerbsanalysen verbessern wir Ihre Onlineperformance transparent und effektiv. Das Leistungsspektrum von Performance Marketing ist breit, die Verbindung aller Maßnahmen ist dabei die Messbarkeit. Wir unterstützen Sie bei E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, Video-Marketing, SEO-Optimierung, SEA-Optimierung und Display-Marketing. Das heißt, wir kümmern uns um Content Erstellung, Schaltung/Betreuung Ihrer Inhalte und werten beispielsweise Klicks oder Traffic aus. So schaffen wir für Ihr Unternehmen eine Onlinepräsenz, die nicht zu übersehen ist. Performance Marketing ist für viele Kunden ein erfolgversprechendes und greifbares Tool, denn Erfolge von Kampagnen lassen sich fortlaufend quantifizieren. Durch die Messbarkeit und Auswertung Ihrer Marketingmaßnahmen ist es also möglich, kreative Inhalte gezielt zu produzieren und auszuspielen. Außerdem erfahren Sie wertvolles Wissen über Ihren Nutzer und dessen Verhalten, was den Kreislauf der Optimierung effizient schließt. Wir begleiten in diesem Prozess und perfektionieren ihr Performance Marketing.