Mobile App
De klant is koning en SoftArk wordt uw digitale partner. Wij bouwen uw complexe maatwerk software en vertalen uw exacte eisen en wensen naar realiteit. In totaal hebben wij 50+ jaar ervaring in het bouwen van complexe software zoals dashboards, klantenportalen, websites, apps, koppelingen, AI-automatisering, AI Agents, e-learningplatformen, OEE-software, Industry 4.0 software, CRM, ERP en nog veel meer. Hoe wij te werk gaan: Stap 1) Vrijblijvend gesprek Een kennismaking (bijvoorbeeld op uw kantoor) om te begrijpen wat uw project inhoudt, wat u precies wilt, wat niet mogelijk is (dit is zeldzaam, vrijwel alles is te programmeren), wat u ermee wilt bereiken en wat uw eisen en wensen zijn. Wij geven hierbij direct advies samen met een indicatie over de kosten en tijdlijn van uw project. U zult dezelfde dag nog een veel beter begrip hebben van uw uiteindelijke resultaat en inzien dat vrijwel alles mogelijk is; niets is een obstakel voor ons. Stap 2) Kostenbegroting en planning Wij sturen u een kostenbegroting en een schatting van de tijdspanne. U kunt acceptatiecriteria toevoegen of bewerken en randvoorwaarden aanpassen. Wij willen alles voor u zo duidelijk en zorgeloos mogelijk maken. Een overschrijding van het aantal geschatte uren van uw project zullen we niet zomaar extra factureren – geen verrassingen dus. Wij schrijven geen uren op uw naam als wij een kopje koffie halen of een gesprek voeren met een collega; onze werkwijze is zeer ethisch. Stap 3) Teamsamenstelling na akkoord Na akkoord stellen wij een team speciaal voor u samen en fungeren wij als uw externe ICT-afdeling waarmee u op elk moment contact kunt opnemen. U krijgt toegang tot een digitale projectomgeving waar u onze voortgang kunt volgen. Wij denken samen met u mee en komen indien nodig op locatie werken voor een hechtere samenwerking. Stap 4) Start ontwikkeling en betaling Afhankelijk van de aard van uw project verdelen wij het in meerdere delen of ontwikkelen wij alles tegelijk; dit wordt intern beoordeeld om het voor onze ontwikkelaars zo efficiënt mogelijk te maken. Uiteraard moet u tussentijds feedback kunnen geven zodat wij weten of we op het juiste spoor zitten, bijvoorbeeld qua design. In alle gevallen betaalt u eerst een gedeelte als aanbetaling waarmee wij kunnen beginnen. Daarna werken wij aan een concept en laten wij dit door u beoordelen. Dit kan een ontwerp zijn om een idee te geven van hoe uw eindresultaat eruit zal zien, of het eerste functionele deel (30%) van het project. Na overeenstemming over de getoonde richting betaalt u het resterende bedrag en maken wij uw project volledig af. Als wij ons aantal geschatte uren overschrijden binnen een marge van 20%, zullen wij GEEN extra onverwachte facturen sturen. Wij willen niet dat u een onprettig gevoel krijgt bij de uiteindelijke oplevering van uw project; alles moet ethisch, transparant, loyaal, eerlijk en zorgeloos verlopen. Stap 5) Oplevering Wanneer aan al uw acceptatiecriteria/randvoorwaarden is voldaan, is uw project klaar om opgeleverd te worden. Hierbij horen eventueel ook handleidingen en introducties van onze kant. Stap 6) Onderhoud (Features & Bugs) Er wordt een servicecontract opgesteld voor nieuwe features (functionaliteiten) en het oplossen van bugs. Een softwareprogramma heeft onderhoud nodig, net als een voertuig: proactief (olie vervangen na X kilometer) of reactief (na intensief gebruik ontdekt u mankementen). Onderhoud (Proactief) - Software Versies: In 9 van de 10 gevallen betaalt u hier niets extra voor. Dit betreft het periodiek updaten van versies van de tools die wij gebruiken in uw project om te voldoen aan veiligheidseisen. - Hosting: Voor onze servers betaalt u contractueel een (laag) vast tarief per maand. Hiermee betaalt u voor de back-ups en ons periodieke serveronderhoud. - Monitoring: Wij monitoren technische storingen met speciale software en ondernemen meteen actie. Hier betaalt u meestal niets extra voor. Onderhoud (Reactief) (inclusief bugs) Na oplevering van uw project zal het intensief gebruikt worden door u en uw eindgebruikers, waarbij ongetwijfeld bugs ontdekt zullen worden (edge cases). U dient een bugfix-verzoek in via onze projectmanagementsoftware en een ontwikkelaar pakt dit op. Een bug kan verschillende prioriteitsniveaus hebben; op basis van elk niveau hanteren wij een passende snelheid voor het oplossen. Het belangrijkste is eerst het oplossen van de bug; daarna pas factureren wij op basis van een uurtarief. Bugs die binnen 1 werkweek na oplevering worden gevonden, beschouwen wij meestal als onze verantwoordelijkheid en hiervoor vragen wij geen extra betaling. Deze hadden wij zelf moeten opmerken vóór de oplevering en lossen wij dus kosteloos voor u op. Nieuwe functionaliteiten/features Hiervoor rekenen wij eenvoudigweg een vast uurtarief. Eerst schatten wij het aantal uren in, waarna u akkoord gaat met het bedrag voordat wij hieraan beginnen te werken. Al onze werkzaamheden zijn conform GDPR / AVG-wetgeving.