E-commerce
€1,000.00
Duration: 30 min
Atención al cliente en línea Gestión de pedidos y logística Procesamiento de pedidos, coordinación con almacenes y seguimiento de envíos. Devoluciones y cambios de productos. Gestión de inventario digital Control de stock en tiempo real. Actualización constante de productos, precios y promociones. Diseño y experiencia de usuario (UX/UI) Diseño de interfaces intuitivas. Seguridad y protección de datos Prevención de fraudes y protección de información sensible (como datos bancarios). Cumplimiento con normas de protección de datos (GDPR, etc.). Soporte técnico y mantenimiento web Resolución de fallos en la plataforma. Actualización de software y plugins. Habilidades Claridad, empatía y rapidez al interactuar con clientes. Capacidad de resolución de problemas Enfrentar y solucionar incidencias con pedidos, pagos o devoluciones. Conocimientos tecnológicos básicos Manejo de plataformas de E-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.). Uso de CRM y herramientas de automatización. Análisis de datos Interpretación de métricas (Google Analytics, tasas de conversión, ROI, etc.). Organización y gestión del tiempo Priorización de tareas y atención a múltiples pedidos simultáneamente. Adaptabilidad Responder a cambios en el mercado, estacionalidades o nuevas tecnologías. Enfoque al cliente Comprender sus necesidades y garantizar una experiencia de compra positiva.